Condizioni generali per i servizi elettronici forniti da infoWERK

Edizione: gennaio 2016

§ 1 Ambito di applicazione

Tutti i contratti stipulati da infoWERK Medien & Technik GmbH (di seguito denominata infoWERK) sono regolati esclusivamente dalle presenti condizioni generali.
Le presenti condizioni generali si applicano anche a servizi e forniture successive, anche se non espressamente menzionate. In caso di conflitto con le condizioni generali del cliente, prevalgono le condizioni generali di infoWERK.
Ai sensi delle presenti condizioni, i consumatori sono persone fisiche con cui infoWERK intrattiene rapporti commerciali senza svolgere attività professionali autonome o commerciali.
1. I contraenti, nelle presenti Condizioni, sono persone fisiche o giuridiche o società non costituite aventi capacità giuridica, con le quali infoWERK intrattiene rapporti d'affari e che svolgono attività commerciali o libero professionali.
2. I clienti, nei presenti Termini e Condizioni, sono sia consumatori che contraenti.

§ 2 Formazione dei contratti

Le specifiche riportate in opuscoli, pubblicità, documentazione e qualsiasi altro avviso scritto sono solo descrittive e non costituiscono alcuna garanzia sullo stato dei prodotti. Le garanzie relative allo stato dei prodotti richiedono la forma esplicita e scritta. Ciò vale anche per qualsiasi indicazione di prezzo o per il rilascio di componenti aggiuntivi ed estensioni. I dati tecnici, le specifiche e le specifiche di progettazione funzionale presenti nelle descrizioni dei prodotti software non costituiscono garanzie sullo stato dei prodotti, a meno che ciò non sia stato espressamente confermato come tale da infoWERK.
Le offerte scritte di infoWERK sono legalmente vincolanti per un periodo di 30 giorni, a meno che non sia stato concordato per iscritto un altro termine. Questo periodo inizia con la data dell'offerta.
Il contratto entra in vigore con l'accettazione tempestiva dell'offerta di infoWERK o con la conferma scritta da parte di infoWERK, che in tal caso definisce l'ambito degli obblighi che infoWERK si assume.
Se il cliente effettua l'ordine in forma elettronica, infoWERK confermerà immediatamente la ricezione dell'ordine. La ricezione dell'ordine non costituisce un'accettazione vincolante dello stesso. La conferma della ricezione dell'ordine può essere combinata con la dichiarazione di accettazione. Il testo del contratto viene memorizzato da infoWERK e inviato al cliente per via elettronica su richiesta o può essere richiamato dal cliente per via elettronica.
La sola consegna di software, l'esecuzione di lavori di manutenzione o di altri servizi, o la consegna di accessori non costituiscono una conferma, né sono collocazione per una conferma.
Indipendentemente dal momento e dalla forma dell'accordo, gli accordi relativi ai diritti del cliente sul software (contratto di licenza del software), alla sua assistenza e manutenzione (contratto di manutenzione) e all'eventuale formazione sull'uso del software, nonché le consegne di accessori e altri servizi, sono giuridicamente indipendenti e costituiscono un contratto separato per quanto riguarda i diritti e gli obblighi, le conseguenze legali e le garanzie.
Gli accordi accessori, le modifiche e le integrazioni richiedono la firma di un titolare di autorità commerciale, di un titolare di procura commerciale generale o di un dirigente.

§ 3 Prezzi

I prezzi sono determinati, in caso di accettazione tempestiva di un'offerta scritta da parte di infoWERK. In caso contrario, in assenza di un accordo scritto divergente, sono ricavati dal listino prezzi e prodotti di infoWERK valido al momento dell'accettazione dell'ordine, che è soggetto a modifiche in qualsiasi momento.

§ 4 Condizioni di pagamento

I pagamenti sono dovuti al momento del ricevimento completo della merce. Se il pagamento non viene ricevuto entro 14 giorni, il cliente è in mora. In questo caso infoWERK avrà il diritto di addebitare gli interessi di mora al tasso del 7% annuo.
Di norma non si accettano cambiali, assegni e altri ordini di pagamento. Nel caso in cui vengano accettati, ciò avverrà solo a fronte di una prestazione.
infoWERK ha il diritto di effettuare consegne con pagamento anticipato.

§ 5 Consegne e servizi non eseguiti secondo il contratto

I termini di consegna e di prestazione sono giuridicamente vincolanti solo se contenuti in un'offerta scritta o in una conferma d'ordine scritta di infoWERK. Quando i termini di consegna e di servizio concordati contrattualmente sono scaduti, il cliente concede per iscritto a infoWERK un termine di proroga di 30 giorni per l'esecuzione. Se tale periodo trascorre senza risultati, il cliente può recedere dal contratto. Tale periodo si calcola a partire dal momento in cui la merce lascia il sito di infoWERK.
Un ragionevole periodo di proroga per la consegna e l'esecuzione è concesso quando eventi imprevedibili o di forza maggiore come scioperi, serrate, interruzioni dei trasporti, azioni di autorità governative, ecc. hanno un impatto significativo sulla capacità di infoWERK di consegnare e/o eseguire. Se tali impedimenti persistono per più di un mese o se tali impedimenti possono rendere la consegna o l'esecuzione del servizio permanentemente non o non conforme al contratto, entrambe le parti hanno il diritto di revocare il contratto.
In caso di ordini incompleti o di modifiche richieste dal cliente, quest'ultimo non potrà insistere sulle date di adempimento concordate.

§ 6 Riserva di proprietà

Fino a quando tutti i crediti derivanti dal presente contratto e qualsiasi altro credito di infoWERK nei confronti del cliente esistente al momento della firma del contratto non saranno soddisfatti, infoWERK si riserva la proprietà dei prodotti consegnati (di seguito denominati merce condizionata).
Il cliente può utilizzare la merce condizionata nell'ambito della propria attività. Qualsiasi integrazione, fusione, lavorazione o trasformazione della merce condizionata può essere effettuata esclusivamente per conto di infoWERK, che acquisisce la comproprietà del prodotto finito o del nuovo prodotto, in proporzione al valore della merce condizionata rispetto al prodotto finito o al nuovo prodotto.
Il cliente ha il diritto di rivendere la merce condizionata e i prodotti di cui infoWERK è comproprietaria, nell'ambito del corretto svolgimento della propria attività, con la proprietà del titolo condizionata. Il cliente cede a infoWERK, che accetta tale cessione, i futuri crediti derivanti dalla rivendita per un importo pari al valore della fattura della merce condizionata fino alla completa liquidazione di tutti i crediti elencati al punto (1). Se infoWERK ha una comproprietà solo parziale sulla merce venduta, questi crediti vengono ceduti al valore del prezzo di vendita di quella parte, ma con priorità rispetto a qualsiasi altro credito.
Il cliente deve informare immediatamente infoWERK di un cambio di proprietà della merce soggetta a condizione, nonché di un cambio di residenza o di sede commerciale.
In caso di sequestro della merce soggetta a condizione, il cliente dovrà indicare la proprietà di infoWERK e informare infoWERK senza indugio per iscritto.
In caso di violazione del contratto da parte del cliente, infoWERK ha il diritto di recedere dal contratto e di reclamare la merce condizionata.

§ 7 Assegnazione dei rischi e spedizione

Se il cliente è un imprenditore, il rischio di perdita accidentale e di deterioramento accidentale del prodotto passa al cliente al momento della consegna, in caso di acquisto della spedizione allo spedizioniere, al vettore o a qualsiasi altra persona o struttura incaricata della spedizione al cliente al momento della consegna.
Se il cliente è un consumatore, il rischio di perdita accidentale e di deterioramento accidentale del prodotto si trasferisce al cliente al momento della consegna. Ciò vale anche per gli acquisti con spedizione.
È uguale alla consegna quando il cliente non accetta la merce.
Se il cliente non ha specificato una modalità di spedizione particolare (consegna espressa, pacco celere, ecc.), infoWERK spedirà la merce con il metodo di consegna più economico.

§ 8 Licenze software

Le licenze software sono regolate dall'attuale Contratto di licenza software di infoWERK.

§ 9 Diritti di proprietà intellettuale

Se non diversamente specificato, infoWERK detiene i diritti di proprietà intellettuale sui prodotti sviluppati secondo questi termini e condizioni.

§ 10 Formazione

Servizi per sessioni di formazione standard: infoWERK offre seminari per i suoi prodotti software che comprendono i seguenti servizi: Fornitura dell'hardware, del software e delle sale necessarie, formatori qualificati, contenuti formativi in base al programma di formazione e al livello di esperienza dei partecipanti, bevande durante le pause, certificato di partecipazione personale.
Servizi per sessioni di formazione individuali: servizi in base ai contenuti della formazione. Il numero di giorni di formazione e di partecipanti, così come il luogo, devono essere concordati in anticipo.
Diritti d'autore: I documenti di formazione e il software fornito non possono essere copiati.
Altro:
1. I contenuti della formazione comunicati durante le sessioni di formazione non costituiscono una garanzia sulle condizioni dei prodotti.
2. infoWERK ha il diritto di ricorrere a subappaltatori per l'adempimento degli obblighi contrattuali.

§ 11 Garanzia

infoWERK compie ogni sforzo attraverso l'implementazione di misure di garanzia della qualità per mantenere il software privo di difetti, ma sottolinea che con la tecnologia attuale non è possibile garantire che il software sia completamente privo di difetti.
infoWERK può inizialmente adempiere alla garanzia rimediando al difetto o fornendo una consegna sostitutiva.
La garanzia decade per i programmi o le parti di programmi modificati o ampliati dal cliente, a meno che quest'ultimo non sia in grado di dimostrare a infoWERK che tali modifiche o ampliamenti non sono la causa del difetto. Il diritto alla garanzia decade anche in caso di difetti, sospensioni, interruzioni e danni che siano conseguenza di un funzionamento errato, di guasti all'hardware e al sistema operativo, di mancato rispetto delle norme di sicurezza dei dati o di altri processi che esulano dalla responsabilità di infoWERK, o se il cliente nega a infoWERK la possibilità di indagare sulla causa del difetto.
Il periodo di prescrizione per i contraenti è di un anno a partire dal ricevimento della merce. Per i consumatori, tale periodo è di 2 anni a partire dal ricevimento della merce.
Se l'indagine su un avviso di difetti dimostra che non esiste un caso di garanzia o che il prodotto è stato restituito incompleto, verrà addebitato un costo di 40 EUR, a meno che il cliente non dimostri che non sono state sostenute spese o ne sono state sostenute di meno.

§ 12 Denuncia dei difetti

Se il cliente è un appaltatore, deve verificare immediatamente la completezza e la qualità del prodotto al momento del ricevimento. I difetti evidenti devono essere comunicati per iscritto a infoWERK entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto; in caso contrario, il diritto alla garanzia è escluso. L'invio della comunicazione in tempo utile è sufficiente per rispettare il termine di prescrizione.

§ 13 Responsabilità

In caso di violazione degli obblighi per negligenza lieve, la responsabilità di infoWERK è limitata al danno medio prevedibile, tipico e diretto a seconda del tipo di prodotto. Ciò vale anche in caso di violazione degli obblighi per negligenza lieve da parte dei rappresentanti legali o degli agenti vicari di infoWERK. Ciò non vale per i danni causati dal ritardo.
infoWERK non è responsabile nei confronti dei contraenti in caso di lieve violazione di obblighi contrattuali non significativi.
Le richieste di risarcimento per conto di un cliente a causa di un difetto scadono dopo un periodo di 1 anno dalla consegna del prodotto. Ciò non si applica in caso di grave negligenza o frode da parte di infoWERK.
infoWERK è responsabile per l'assenza di garanzie nei limiti dell'ambito delle garanzie stesse.

§ 14 Clausole finali

Il luogo di adempimento è Innsbruck, Austria.
Se il cliente è un commerciante ai sensi della legge austriaca sul commercio (Handelsgesetzbuch), una persona giuridica di diritto pubblico o un fondo speciale, si concorda che qualsiasi azione legale derivante da questo o in relazione a questo contratto sarà risolta presso la sede commerciale di infoWERK. Ciò vale anche nel caso in cui il cliente non abbia un foro competente generale in Austria o se il suo luogo di residenza o di dimora abituale non è noto al momento dell'avvio del procedimento.
Il presente contratto è soggetto alle leggi della Repubblica d'Austria.
Eventuali aggiunte o modifiche successive al contratto richiedono la forma scritta. Ciò vale anche per la rinuncia all'obbligo di forma scritta.